Customer Success außerhalb des SaaS-Bereichs

Customer Success eignet sich nicht nur für Software-Unternehmen. Mittlerweile nutzen auch viele traditionelle B2B-Firmen Customer Success, um mehr Umsatz zu erzielen und mehr Erfolg zu haben. Sie experimentieren zum Beispiel mit Recurring-Business-Modellen oder entwickeln neue Produkte und Services auf Abo-Basis. Wiederkehrende Umsätze („Recurring Revenue“) ist fast in jeder Branche möglich – ob Unternehmensberatung, IT-Firmen oder Ingenieur-Büros. Und selbst wenn Sie keine Möglichkeit von Abo-Produkten oder Services haben, kann die Grundidee von Customer Success Ihnen dennoch mehr Kundenbindung, Loyalität und Umsatzsteigerung bringen.